拓元 tixCraft 搶票常見問題Q&A 必讀必看!

現在很多熱門演唱會門票幾乎都是找拓元、KKTIX、寬宏等售票系統,這些系統第一次搶票的人真的會充滿很多疑問,要怎麼搶票,不過這邊幫大家彙整拓元 tixCraft搶票常見問題,讓你第一次就上手。

 

 

 

 

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拓元購票流程注意事項

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   購票相關Q&A
Q. 購票是否要申請拓元專屬帳號
A.  不論新舊會員,建議於節目開賣前,完成加入會員及手機號碼驗證。(驗證通過後,才可購票)
Your tixCraft account may start purchasing tickets after your mobile phone number is successfully verified.
   
Q. 請問有限制使用什麼瀏覽器嗎?
A. 建議使用Google Chrome、Firefox、Safari9.0 以上版本瀏覽器。
   
Q. 節目開賣前【立即購票】這個按鈕會自動出現嗎?還有在那裡可以看到倒數時間?
A.  【立即購票】鍵會在售票前放上去,開賣時間還沒到之前,點進去可以看到倒數時間,但時間只會停在點進去的那一刻,必須要重新點選【立即購票】,倒數的時間才會自動刷新。

 

 

Q. 點選到座位後,別人如果比我先完成付款,我會失去點選的座位嗎?
A.  一個位置只會分配給一筆訂單,點選到位置後,在繳費期限內完成付款即可。
   
Q. 已經選到座位了但還沒付款,不小心按到別的畫面跳出去了,該怎麼辦?
A. 請到【訂單查詢】找出該筆訂單,並點選【前往結帳】,可繼續完成付款作業。
   
Q.  電腦選位是怎麼挑選位置?
A. 從最前方的排數開始計算符合條件的連續座位,不是從最後一排開始。
   
Q.  電腦選位會自動配好連位的位置嗎?
A.  對號入座票券,電腦會依照您選的區域,找出符合選購張數的連續座位,如沒有連位位置,系統會顯示訊息告知已無連續座位,將不會自動配票。
   
Q.  單筆訂單可以買幾張門票?
A. 單筆訂單限購3張,同一帳號單一場次最多就是只能買3張。(每場演唱會限制不一樣)
   
Q.  單筆訂單可以買不同票價(區域)嗎?
A. 可以,同一個場次可購買不同票價(區域)。
   
Q.  如果同時開很多視窗搶票,會比較好搶到嗎?
A. 請勿同時開啟多個視窗操作,以免購票失敗、結帳金額或訂單資料有誤,則該訂單將不成立。
   
Q.  請問可以在超商購票嗎?
A. 不行!本場演出購票僅限【拓元售票系統 https://tixcraft.com 】,如果您沒有電腦也可使用行動裝置(智慧型手機及平板電腦)進行購買。
   
Q. 用智慧型手機或平板購票,需要下載任何APP嗎?
A. 不需要下載APP,直接至【拓元售票系統 https://tixcraft.com 】購票即可。
   
Q. 購票當下點了2張票,要放棄1張,可以只付1張票的錢嗎?還是要全部放棄?
A. 按下【我同意本節目規則,下一步】按鈕前,倒數十分鐘內 在訂單明細表 可點選【刪除】取消要放棄的座位,不需放棄整筆訂單,但是一旦按下【我同意本節目規則,下一步】則該筆訂單需全額支付。

 

 

   付款相關關Q&A
Q. 訂單結帳時,點擊【前往付款】但網頁卻沒有反應?
A.  這種情況大多是瀏覽器版本過舊或未開啟Java Script功能造成。請在購票確認頁面開始倒數10分鐘內,使用其它瀏覽器並重新進入【訂單查詢】,點擊【前往結帳】,超過10分鐘未完成訂購,該筆訂單將會被取消,不做保留。
   
Q. 成功訂購到票之後,要在什麼時候完成轉帳繳費?
A. 訂單成立後,購票頁面上會顯示轉帳期限,請依售票系統指示之繳費期限內完成轉帳(繳費),請依照系統顯示轉帳金額進行轉帳,"不需"再另外加上15元跨行轉帳手續費(銀行會自動扣除)。
   
Q.  要怎麼確認有成功轉帳完成付款?
A. 轉帳後須等待系統和銀行端核對金額,請於10~15分鐘後,點選【訂單查詢】,如果訂單狀態顯示【等待配送-已確認付款】,就代表您已經成功付款並完成訂購。
   
Q.  轉帳繳費的銀行(郵局)帳戶名需和購票會員姓名一樣嗎?
A.  可使用非會員本人的銀行(郵局)帳戶之提款於 實體ATM/網路ATM 轉帳繳費。
   
Q.  只要有金融卡就可以轉帳?
A. 金融卡必須是台灣金融機構所發出(含郵局,農漁會信用合作社),並請在售票前向帳戶所屬之金融機構 確認是否已開通非約定帳戶轉帳功能以及單日轉帳金額上限額度。
   
Q.  可以使用臨櫃匯款或無摺存款嗎?
A. 因虛擬帳號為16碼,無法使用【無摺存款】或是【臨櫃匯款】,僅使用【ATM轉帳】。
   
Q.  虛擬帳號能海外匯款嗎?
A. 虛擬帳號只適用ATM轉帳,不支援海外匯款也不行臨櫃匯款及無摺存款。
   
Q.  只能使用實體ATM(自動櫃員機)進行轉帳嗎?
A. 若您剛好出國但同時有攜帶晶片讀機,可使用Web ATM轉帳(繳費)付款,金融卡僅限台灣金融機構發出並開通非約定帳戶轉帳功能。
   
Q. 虛擬帳號付款時要選擇「轉帳」,還是選擇「繳費」?
A. 訂單金額在三萬元以下,請選「轉帳」。
   
Q. 轉帳總金額需要加上15元跨行轉帳手續費嗎?
A. 請依購票頁面最後顯示的轉帳 總計金額,不需要另外加上跨行轉帳手續費15元(銀行會自動扣款), 若「虛擬帳號」或「金額」輸入錯誤 或「未開通非約定帳戶轉帳」將無法成功,逾期轉帳(繳費)則該虛擬帳號將失效,訂單會自動取消。
   
Q. 單筆訂單可以分開付款嗎? 2筆以上的訂單可以一起付款嗎?
A. 不可以分次付款,請依訂單上的總金額一次付清,2筆以上訂單"不可合併"付款,請務必依系統提供訂單之個別虛擬帳號"單筆分開"付款。
   
Q. 網路銀行是否可轉帳或繳費?
A. 請於購票前,直接與您往來之台灣地區金融機構洽詢確認相關設定。

 

 

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